A confirmação de pagamentos realizados através do boleto bancário pode demorar de 12 a 48 horas, isso vai depender da instituição responsável pelo pagamento do documento.

Para acelerar o processo de confirmação de pagamentos via boleto bancário, o usuário deverá enviar o comprovante do pagamento via ticket, no departamento financeiro para efetuar a liberação antecipada do serviço enquanto aguarda a instituição bancária realizar a compensação do pagamento.

Quando o pagamento for compensado pelo banco emissor do boleto, o sistema irá dar baixa automaticamente, enviando um e-mail de confirmação de pagamento para o e-mail cadastrado na central do cliente da Hostec.

Para pagamentos realizados através de depósitos ou transferências bancários é obrigatório o envio do comprovante via ticket no departamento financeiro para confirmar o pagamento manualmente.

Após o envio do comprovante o departamento financeiro irá consultar os dados do comprovante para realizar a confirmação manualmente, dando baixa no sistema financeiro da Hostec.

Este procedimento de confirmação de pagamento em dias normais pode durar de 5 à 30 minutos para ser respondido. Em dias de pico o tempo médio pode chegar a 60 minutos.